Introduction: In recent years, patient preferences and attitudes have become crucial in shaping dental treatment choices and service utilization. Understanding these preferences is crucial for improving service delivery and patient satisfaction.
Aim: This study aims to comprehensively analyze the factors influencing these preferences, focusing on demographic, socio-economic, and behavioral variables, and the growing role of social media in healthcare decisions.
Methodology: A cross-sectional survey using an online questionnaire was conducted among Indian individuals aged 18 years and above, yielding 231 responses. The data were analyzed using descriptive statistics, Chi-square tests, and ANOVA to assess associations and significant differences among variables. Factor analysis was used to determine factors influencing the selection of dental care services.
Results: The findings suggest that younger adults (76.6% aged 18-43 years) and females (65.8%) are more engaged in digital consultations and dental care decisions. Key factors influencing dental care choices include previous experience, painless treatment, and availability. Trust in social media for dental information is low, with 72.7% expressing doubts about its accuracy. Factor analysis identified four key dimensions affecting dental care choices which were grouped as patient-centric dental service quality, external validation and assurance, experience and cost-driven decisions, and professional competence.
Conclusion: The study underscores the importance of maintaining high-quality service, effective communication, and leveraging professional referrals and online reviews to enhance patient trust and satisfaction. Despite social media's rising role, direct professional advice remains the preferred source for dental care decisions.
Résumé Introduction:Les préférences et attitudes des patients influencent de plus en plus les choix de traitement dentaire et l’utilisation des services de santé. Comprendre ces préférences est essentiel pour améliorer la qualité des services et la satisfaction des patients.Objectif:Cette étude vise à analyser les facteurs influençant ces préférences, en se concentrant sur les variables démographiques, socio-économiques et comportementales, ainsi que sur l’impact des réseaux sociaux dans les décisions de santé.Méthodologie:Une enquête transversale en ligne a été menée auprès d’Indiens âgés de 18 ans et plus, recueillant 231 réponses. Des statistiques descriptives, des tests du chi-carré et l’ANOVA ont été utilisés pour évaluer les associations et les différences significatives, tandis qu’une analyse factorielle a permis d’identifier les principaux facteurs influençant le choix des services de soins dentaires.Résultats:Les résultats indiquent que les jeunes adultes (76,6 % âgés de 18 à 43 ans) et les femmes (65,8 %) participent davantage aux consultations numériques et à la prise de décisions en matière de soins dentaires. Les principaux facteurs influençant le choix des soins dentaires comprennent les expériences antérieures, la prise en charge indolore et la disponibilité des services. La confiance dans les réseaux sociaux pour obtenir des informations dentaires est faible, avec 72,7 % exprimant des doutes quant à leur exactitude. L’analyse factorielle a identifié quatre principales dimensions influençant les choix dentaires : qualité de service centrée sur le patient, validation et assurance externes, décisions basées sur l’expérience et les coûts, et compétence professionnelle.Conclusion:L’étude souligne l’importance de maintenir des services de haute qualité, une communication efficace, et de tirer parti des recommandations professionnelles et des avis en ligne pour renforcer la confiance et la satisfaction des patients. Bien que les réseaux sociaux jouent un rôle croissant, le conseil direct des professionnels reste la source préférée pour les décisions en matière de soins dentaires.
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